TÉRMINOS DE CONDICIONES DE USO Y CONTRATACION

1. PROCESO DE COMPRA

1.0 Impuestos de los productos

Los precios llevan incluido el IVA correspondiente en todos los pedidos para Península, Baleares y todos los países de la Unión Europea.


1. ¿Cómo encontrar y seleccionar productos?.
Escoja la categoría dentro de la página de la tienda así como el producto que le interesa, pinche en el producto buscado y accederá fácilmente a él. Para seleccionar el producto sólo hay que hacer clic en cada uno y pulsar “añadir al carro de compra”.
Igualmente puede buscar los productos ordenados por marcas o directamente a través del buscador de productos.

2. ¿Cómo uso el carro de la compra?.
Todos los productos que haya escogido se muestran en el carrito de compras. Se puede acceder a éste desde cualquier sitio de la página. Se puede añadir y quitar artículos seleccionados. Cuando quiera terminar su compra, debe ir a FINALIZAR COMPRA.

3. ¿Cómo hago la compra?.
Para realizar tu compra deberás estar identificado como usuario. En el caso que no lo hayas hecho previamente en la sesión, deberás realizarlo antes de finalizar tu compra.

4. Registro e identificación.
Si es la primera vez que compra con nosotros deberá registrarse por primera vez rellenando un formulario de registro donde le pediremos datos personales suyos. Deberá aceptar la Política de privacidad de www.cosmeticaprofesionalonline.com.
Una vez registrado, identifíquese con su dirección de correo electrónico y su contraseña para que recuperemos sus datos.

5. ¿Se puede confirmar y comprobar el pedido?
Para comprobar que todos los datos de la compra han sido correctos, tras la realización de la compra te aparecerá una página con toda la información de los productos comprados, forma de pago y datos del envío. Si todo es correcto, debe acceder a “realizar pedido” y así llegará al final de la compra. Le aparecerá un justificante de compra, nosotros le enviaremos un comprobante de la compra por e-mail y así tendrá un justificante de la factura, obteniendo de esta forma, una garantía de que la compra se ha hecho con toda normalidad.

6. ¿Cuándo estará listo mi pedido?
Para preparar su pedido siempre le pediremos que nos deje un margen de un día laborable. Es decir, si nos lo pide ahora, lo tendremos listo mañana lo antes posible (excepto domingos y festivos).
En el momento en que su pedido esté listo para el envío recibirá un correo electrónico nuestro de confirmación.
Si el producto que nos pide estuviese agotado y no lo pudiéramos conseguir al mismo precio, nos pondríamos en contacto con usted mediante correo electrónico para ofrecerle alternativas.

7. ¿Cómo me lo llevan a casa? ¿Lo puedo recoger yo?
cosmeticaprofesionalonline.com le enviará sus productos mediante la empresa de mensajería ASM.
Si vive en Barcelona y así lo prefiere, puede pasar a recoger el pedido. Le mandaremos un correo con la dirección para recogerlo. Recuerde que recibirá un correo electrónico de confirmación cuando el pedido esté listo para su recogida.

8. Precios y costes de envío
Todos los precios de nuestros productos ya llevan incluidos los impuestos.
El transporte lo tiene que pagar aparte, al final de su compra. Las tarifas salen presentadas en la página de la compra.

9. Plazos de entrega
Los plazos de entrega que puede esperar desde la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido son:
48-72 horas
Todos los plazos de entrega están expresados en días hábiles/laborables. En caso de no disponer de la mercancía al momento de la solicitud, nos pondríamos en contacto con usted para informarle del retraso en la entrega del pedido.
En el caso de elegir la recogida en Cosmética Profesional Online, puede pasar a recoger el pedido en cuanto haya recibido el correo electrónico de confirmación.
 
10. Desistimiento
cosmeticaprofesionalonline.com garantiza la devolución del importe del producto si no queda satisfecho con su compra. El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

El pedido se puede anular siempre y cuando el estado del pedido sea "Preparación en Curso"
Si el pedido ha sido "Enviado", ya no se puede anular y hay que proceder por la vía de la Devolución.
A los 15 días de la recepción del pedido no se admitirán cambios ni devoluciones ni reclamaciones.
La mercancía devuelta debe incluir el embalaje y estar en la misma condición que cuando fue recibido. Mercancía usada no puede ser devuelta. Los gastos de devolución van a cargo del comprador. Sólo en caso de que el producto recibido esté en malas condiciones o bien no coincida con el producto solicitado, los gastos de devolución irán a cargo de cosmeticaprofesionalonline.com.
El reintegro del coste del pedido se realizará a la misma tarjeta utilizada para el pago, paypal, o cuenta bancaria, en un plazo de 10 días desde la recepción de la devolución.

11. Reclamaciones

Las reclamaciones se enviarán por mail a
info@cosmeticaprofesionalonline.com. Para tramitarlo nos deberá remitir, el número de pedido, dirección y teléfono, el prefijo así como una breve descripción del daño sufrido del producto y las condiciones en que estaba el embalaje del mismo.